Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại okvip

Thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn được chúng tôi bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL, áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu ví điện tử được bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
okvip Chính sách bảo mật dữ liệu tại okvip
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò, nghĩa là chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được đọc thông tin nhạy cảm. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo định kỳ, trừ trường hợp luật địa phương yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý, từ khi bạn nhập đến khi xác nhận thành công.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu trong thời hạn phù hợp với quy định hiện hành tại khu vực của bạn.

Ai có thể yêu cầu thay đổi

Chỉ chủ tài khoản đã xác minh mới có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Yêu cầu từ bên thứ ba sẽ không được xử lý nếu không có ủy quyền hợp lệ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về chính sách dữ liệu

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' và gửi yêu cầu. Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt, không cần đợi lâu.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức trong trang liên hệ. Đính kèm tên tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Dữ liệu cá nhân' để tự xem hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Chỉ dữ liệu cần thiết cho vận hành mới được lưu.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Một số đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán nội địa được chia sẻ dữ liệu tối thiểu theo hợp đồng bảo mật, phục vụ duy nhất cho việc xử lý giao dịch của bạn.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua mục Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 1-3 ngày làm việc, trừ trường hợp luật địa phương yêu cầu lưu giữ thêm.

Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực mà okvip hoạt động hợp lệ theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.

Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn 'Thông tin cá nhân' và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi như số điện thoại hoặc ví điện tử yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu.