Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng okvip

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của okvip, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản cá nhânChính sách bảo mật thông tinĐiều chỉnh và cập nhật định kỳ
okvip Điều khoản và điều kiện sử dụng okvip
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của okvip sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Truy cập trên điện thoại hay máy tính đều có thể mở khung chat trực tiếp từ trang này.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở khung chat từ bất kỳ trang nào trên okvip. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, mọi giờ trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn mục 'Hỗ trợ tài khoản' trong phần cài đặt.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách okvip xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

okvip lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ okvip đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Dữ liệu cookies

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo yêu cầu bằng văn bản, okvip sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng 7 ngày làm việc. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý sau khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, hồ sơ tài chính được giữ trong thời hạn quy định trước khi xóa vĩnh viễn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng okvip

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền người dùng tại okvip.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản sau khi đóng tài khoản. Dữ liệu tài chính bắt buộc giữ theo quy định pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Nguyên nhân phổ biến là số ví không trùng với tên đăng ký tài khoản okvip. Kiểm tra lại thông tin xác minh trong phần cài đặt tài khoản và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp vấn đề.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản theo điều khoản bảo mật hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với hướng giải quyết cụ thể.